1. مناطق التسليم

نفتخر بتقديم خدماتنا للعملاء على مستوى العالم من مقرنا في دبي. بفضل شبكتنا الواسعة، يمكنك الاعتماد علينا في تسليم الطرود بسرعة إلى مختلف الوجهات الدولية.

2. أوقات التسليم

تُنجز جميع عمليات التسليم في غضون 3 أيام عمل.

3. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطرد ووجهة التسليم. يمكنك عرض تقدير تكاليف الشحن عند الدفع.

4. معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة من استلامها. يُرجى ملاحظة أن الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستُعالج في يوم العمل التالي.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة التسليم على موقعنا أو من خلال نظام تتبع شركة الشحن.

سياسة الإرجا

سياسة الإرجاع

1. شروط الإرجاع

نحن نرغب في أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لإرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [customer.service@eagleexpress.com] مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقدم لك التعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

3. تكاليف شحن الإرجاع

في حالة الإرجاع، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن، ما لم يكن المنتج معيباً أو حدث خطأ من جانبنا. في هذه الحالات، سنغطي تكاليف شحن الإرجاع.

4. الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه، وستتلقى إشعاراً بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

5. التبديلات

نحن لا نوفر حالياً التبديل المباشر للمنتجات. إذا كنت ترغب في تبديل عنصر ما، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي وطلب منتج جديد.

6. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني [customer.service@eagleexpress.com].  سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار استرداد حسب الاقتضاء.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص التسليم والإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@eagleexpress.ae
• الهاتف:
• العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة

شكراً لاختيارك إيجل إكسبريس. نحن نقدّر عملك ونتطلع إلى خدمتك!